【前言】新年伊始，老哥来写一篇文章说说硬件售后问题，很多小白机友担心自己网购电脑不好售后，于是选择去线下购买电脑。其实不用担心，在网络如此发达的年代，网购任何商品售后都早已不成问题，只要你购买的渠道正规即可。但是，你也需要了解一下基本的售后知识和售后流程，且听老哥给你科普一下。
【售后政策】正规的网购平台，比如京东、淘宝、天猫、苏宁等，你去购买任何一件商品都是有售后服务政策的，比如7天无理由退货，15天包换等。需要注意这是平台的售后政策，不是硬件厂商的售后政策，这是有很大的区别的。平台售后政策主要是让你放心购买，在你购买后一定的期限内不满意可以退换货。硬件厂商的售后政策主要是在你购买完成以后，出现了质量问题帮你维修或换新。你要知道无论你在那个平台购买硬件，假如出现问题了，帮你维修的不是平台是硬件厂商。
【售后流程】不同的硬件厂商、不同型号的硬件，都有着不同的售后政策，这需要你仔细解读你买的硬件售后服务政策，一般在说明书或硬件商官网都能查询的到。比如说几年质保期，质保凭证要那些，质保范围等。但老哥这里要说的是网购硬件售后流程，其实没有这么复杂，假如你在京东买了一款电源用了几个月坏了，你就去找京东售后，一般在我的订单记录里就能找到申请售后入口，提交申请后就有工作人员联系你，如果满足售后条件，接下来平台会帮你和代理商或厂商对接售后，无论你在那个平台申请售后维修，除了个别硬件能换新之外，基本都需要7-15天甚至更长的时间来完成售后服务。
【售后凭证】网购硬件主要售后凭证是‘订单记录’和“硬件自身SN码”，这和很多机友关心的发票没有太大关系，发票是用来纳税的或者公司报销使用的。平台商家需要看你订单记录，尤其是淘宝、天猫店铺，假如你在某家店铺3年前买的显卡坏了，这家店铺卖的这款显卡早已经下架了。这时候你就需要找出你的订单记录发给客服，客服根据订单记录就能知道你是不是在他们家买的，确认以后才能帮你走售后流程，所以请不要轻易删除你的订单记录，这关系到日后售后问题。SN码主要是厂商看的，厂商通过SN码能看出你的硬件是不是正品，在不在质保期内等信息，这就需要你保护好硬件上的SN码，不要撕毁或擦除。
【平台政策解读】网购硬件需要仔细看看平台售后政策，不是所有的平台、所有的硬件都支持你7天无理由退货的。拿有针脚的CPU或主板来说，如果你人为的将针脚弄断或者将CPU超频坏掉了，很多平台或商家是不会同意你无理由退货的，这些“特殊政策”在商品详情页或某个地方会有注明的。显卡更是这样，因为18年的挖矿，某些平台不再支持显卡无理由退货或者说拆封后不给退，虽然这样的政策有点让人不爽，但是你要在这里买就代表同意，所以平台政策也要仔细解读。
【写在最后】经常有机友问老哥，是淘宝买硬好还是狗东买硬件好这样的问题，其实没有绝对那里买好，那里适合你就从那里买，这关乎到你的预算问题。其实那里买硬件都一样，高科技的东西不是衣服鞋子，是很不容易造假的。售后服务是有区别，好的售后服务一定不便宜，这道理你应该明白。硬件售后问题要写起来还有很多，比如官方质保、店铺店保、全国联保、个人送保这之间的区别，硬件售后是从生产日期算起还是从购买日算起等等问题，这些也没有绝对，不同的硬件商售后政策多少都有区别，日后在详聊这些问题吧，今天就写到这。